Accident en Turquie : l'indemnisation se mène depuis la France

L'accident en vacances est la situation où les visiteurs étrangers perdent le plus souvent une créance parfaitement fondée. La raison est banale : deux semaines plus tard l'avion décolle et le dossier reste en Turquie. Or la créance, elle, dure — et presque chaque étape se mène à distance.

Les 48 premières heures

• Faire établir un constat — procès-verbal de police ou constat amiable. La question de la responsabilité commence là.
• Réunir un dossier médical sans lacune : admission aux urgences, imagerie, comptes rendus opératoires et de rééducation. C'est l'ossature de l'indemnisation.
• Photographier les lieux et les dommages, conserver chaque justificatif.
• Déclarer à l'assureur — mais ne signer aucune quittance avant vérification du montant. Une quittance signée au guichet de l'hôpital est la première cause de dossiers perdus.

Qui répond de quoi

• Assurance de responsabilité automobile obligatoire (ZMSS) : dommages corporels et matériels. La déclaration à l'assureur est un préalable à l'action.
• Garantie dommages (kasko) pour votre propre véhicule.
• Conducteur et détenteur personnellement, au-delà des plafonds de garantie.
• Hôtel, voyagiste ou prestataire d'activité lorsque la blessure provient d'un équipement défectueux ou d'une excursion mal encadrée : une voie distincte, souvent la plus solide.
• Commission d'arbitrage des assurances : plus rapide que le tribunal en cas de litige avec l'assureur.

Ce qui s'indemnise

• Perte de revenus, temporaire et permanente — un revenu perçu à l'étranger se prouve et se compte.
• Soins, aide d'une tierce personne, transport et frais d'accompagnant.
• Préjudice moral de la victime et, dans les cas graves, des proches.
• En cas de décès, préjudice économique des proches : conjoint, enfants, parents.
• Réparation du véhicule et perte de valeur vénale.

L'assureur ouvre sur un montant qui correspond à ce qu'il espère voir accepté, non à la valeur du dossier. L'écart entre la première offre et une demande correctement documentée se compte en multiples, pas en pourcentages.

Prescription

Les actions délictuelles obéissent à un délai court, courant de la connaissance du dommage et de son auteur, et à un délai butoir courant du fait lui-même. Lorsque les faits constituent aussi une infraction pénale, le délai pénal, plus long, peut bénéficier à l'action civile. Cela dépend des circonstances ; la règle pratique est simple : attendre réduit les options, agir tôt n'en coûte aucune.

Mener le dossier depuis la France

Déclaration à l'assureur, expertise médicale, arbitrage ou procédure judiciaire, encaissement et transfert des sommes — tout se déroule sous procuration établie au consulat de Turquie. Vous ne vous déplacez pas, sauf examen ordonné par le tribunal, et nous vous prévenons si cette hypothèse est probable.

Ce que nous prenons en charge

Obtention du dossier d'accident et du dossier médical, chiffrage poste par poste plutôt que selon le barème de l'assureur, conduite de l'arbitrage ou de l'instance, puis transfert des fonds. Nous annonçons dès le départ ce que vaut réellement le dossier et ce que coûte sa conduite.